Nos valeurs
La direction et l’ensemble de l’Equipe de FEUILLAGE – DECORS DU MONDE s’engagent chaque jour pour la satisfaction de ses clients.
Cultiver notre ESPRIT DE SERVICE, au travers de :
L’Accueil réservé à chacun de nos clients, en privilégiant l’échange et le contact le plus humain possible, tout en nous appuyant sur des outils informatiques solides nous permettant de gérer chaque échange Client de manière efficace.
L’Ecoute proposée dans nos échanges, afin de rester au plus proche des besoins et attentes de nos clients, identifier des attentes vierges et d’être en mesure d’évaluer la satisfaction
Le sens de l’Engagement de chaque partie de l’entreprise pour que les engagements pris par les uns soient honorés et couronnés de la satisfaction du Client, grâce aux efforts et au professionnalisme des autres.
Favoriser l'ESPRIT D'EQUIPE
Favoriser l’échange dans l’entreprise, au travers de moments de convivialité et de solidarité.
Créer et animer des « Groupe Projets » visant à fluidifier l’information, partager des problématiques, favoriser la prise de recul et permettre d’anticiper.
Conserver le collectif et l’entraide dans l’ADN de la société. Rester dans cette dynamique est indispensable, d’une part pour permettre à chacun de travailler dans de bonnes conditions et réaliser des projets communs ambitieux et satisfaisants, et d’autre part pour satisfaire nos clients et relever les défis qu’ils nous proposent.
Inciter et faciliter le reporting grâce à des indicateurs clairs et simples à suivre.
Stimuler l'ESPRIT DE PROGRES et d'INNOVATION
Être à l’écoute et ouvert d’esprit sur les tendances et les nouvelles approches pour adapter notre métier et nos partenaires à l’environnement des consommateurs finaux
Conserver l’optimisme et le dynamisme comme moteur
Faire preuve d’humilité pour remettre en cause le fond et la forme dès que cela s’impose.
Entreprendre et Innover chaque jour pour améliorer le service rendu à nos clients et notre manière de travailler